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Kundenerlebnis im digitalen Handel: Wie Innovation den Online-Vertrieb verändert
Innovationen · 02. Juni 2026
Der Wettbewerb zwischen Betreibern von Online-Shops wird längst nicht mehr über den Preis entschieden. Um neue Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden, muss das gesamte Kundenerlebnis stimmen, das sich aus mehreren Faktoren zusammensetzt.